Техническая поддержка

ОАО «Морион» осуществляет информационную и техническую поддержку клиентов по выпускаемому и поставляемому оборудованию.

Поддержка включает:

• консультации по телефону, электронной почте, письму по вопросам функционирования, запуска оборудования;
• проектирование технического решения, консультации по оптимизации оборудования;
• рассылка обновлений программного обеспечения и эксплуатационной документации;
• запуск оборудования на объектах заказчика;
• гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Послегарантийное обслуживание осуществляется на основании сервисного договора, в котором устанавливаются параметры уровня поддержки:

• режим телефонных консультаций;
• сроки ремонта и/или замены ТЭЗ;
• выезд специалистов на место и другие.

Для тщательного исследования возникающих у потребителя проблем имеется возможность моделирования условий эксплуатации на испытательном полигоне Сервисного Центра. Полигон оснащён образцами выпускаемой продукции, другим сетевым оборудованием, программным обеспечением, а также современными средствами тестирования: генераторами трафика, анализаторами протоколов, такими как Spirent TestCenter SPT-9000A, Spirent Abacus 50, LinkBit AT 1000 и др.

Контакты:
Техническая поддержка: тел. (342) 220-86-70
Начальник бюро Зуев Алексей Владимирович e-mail: AZuev@morion.ru
Ведущий инженер Зырянов Владимир Харитонович e-mail: VZiryanov@morion.ru

Общие вопросы:
Начальник сервисного центра Давыдов Денис Михайлович
тел. (342) 220-87-02 , email: otovp@morion.ru