Техническая поддержка
ОАО «Морион» осуществляет информационную и техническую поддержку клиентов по выпускаемому и поставляемому оборудованию.
Поддержка включает:
- консультации по телефону, электронной почте, письму по вопросам функционирования, запуска оборудования;
- проектирование технического решения, консультации по оптимизации оборудования;
- рассылка обновлений программного обеспечения и эксплуатационной документации;
- запуск оборудования на объектах заказчика;
- гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Послегарантийное обслуживание осуществляется на основании сервисного договора, в котором устанавливаются параметры уровня поддержки:
- режим телефонных консультаций;
- сроки ремонта и/или замены ТЭЗ;
- выезд специалистов на место и другие.
Для тщательного исследования возникающих у потребителя проблем имеется возможность моделирования условий эксплуатации на испытательном полигоне Сервисного Центра. Полигон оснащён образцами выпускаемой продукции, другим сетевым оборудованием, программным обеспечением, а также современными средствами тестирования: генераторами трафика, анализаторами протоколов, такими как Spirent TestCenter SPT-9000A, Spirent Abacus 50, LinkBit AT 1000 и др.
Контакты:
Техническая поддержка: тел. (342) 220-86-70
Начальник бюро Зуев Алексей Владимирович e-mail: AZuev@morion.ru
Ведущий инженер Зырянов Владимир Харитонович e-mail: VZiryanov@morion.ru
Общие вопросы:
Начальник сервисного центра Давыдов Денис Михайлович
тел. (342) 220-87-02 , email: otovp@morion.ru
|